Vous avez des questions sur la Transformation Digitale ?
La Transformation digitale des entreprises est au cœur de l’actualité. Le déploiement du digital est considéré par les dirigeants d’entreprises parmi les 3 principaux leviers permettant d’améliorer la compétitivité*.
La région Rhône Alpes-Auvergne a compris les enjeux et a mis en place des solutions (Digital Innovation Hub, Campus Région du Numérique) et des événements tels que le Digital Summit pour aider les entreprises dans leur démarche.
C+ Communication participe à ces événements et investi dans la formation de son Équipe pour pouvoir proposer aux entreprises les solutions les mieux adaptées à leurs réalités pour les guider vers une transformation digitale réussie.
90%des acheteurs BtoB se renseignent sur internet avant d’effectuer un achat.
50%des acheteurs prennent la décision de contacter une société en fonction de la qualité du contenu de son site.
Découvrez tout ce que C+ peut faire pour vous
Des solutions pour chaque étape du processus d’achat
Les Acheteurs ont fait évoluer leur façon de rechercher le bon fournisseur. Il est donc primordial d’identifier le marché pour pouvoir cibler les secteurs et proposer les solutions et les services que l’acheteur recherche.
Quelque soit l’étape où il se trouve, il faut qu’il comprenne rapidement ce que vous pouvez lui apporter, les garanties et les avantages qu’il aura à travailler avec vous. Pour ceci nous avons mis au point une méthode pour suivre chaque point de contact et accompagner l’acheteur tout au long de son parcours.
Service client : messagerie instantanée, FAQ, Chabot, ...
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Marketing automation
Le Besoin
C’est la première étape, l’acheteur définit les besoins nécessaires de son entreprise.
Il est important de connaître son marché, de définir les opportunités et le potentiel pour pouvoir choisir les moyens les plus efficace pour toucher cet acheteur et déclencher des besoins. Les moyens pour y parvenir sont divers : des campagnes publicitaires, le référencement, inscription sur des plates-formes, du contenu de qualité sur son site internet, la présence sur les réseaux sociaux.
Être présent et présenter ses solutions, c’est déjà aider l’acheteur dans sa démarche de recherche en lui proposant vos solutions, vos services…
Dans l’étape de recherche le client doit à la fois vous trouver, mais aussi obtenir rapidement les réponses aux premiers critères de sélections qu’il a établi : La capacité de production, les certifications, les processus de fabrication, l’expérience, la santé financière de l’entreprise, ...
Le fait qu’il vous trouve via ses critères et qu’une fois un premier contact établi, vous lui donniez des premières réponses à ses questions va l’encourager à approfondir ses recherches.
Pour cette étape, le référencement naturel (SEO) est important mais on peut aussi l’associer à du référencement payant (Google ads, LinkedIn Ads, etc). La création graphique ainsi qu’un contenu de qualité (Content Marketing) donne la première image de votre société et ils sont à travailler minutieusement.
L’acheteur vous a trouvé, à présent, il va vous évaluer par rapport à ses attentes. Il doit rassembler toutes les garanties avant de composer sa liste et pouvoir faire sa sélection finale.
Pour ça il va faire le tour des informations qu’il peut avoir sur vous, sur le produit ou le service qu’il recherche.
À ce niveaux, il faut une identité visuelle et un message cohérent sur les différents supports qui montre votre professionnalisme. Il faut aussi maitriser sa présence sur le web, les réseaux sociaux. Mettre en place une veille pour être informé de ce qui se dit sur votre entreprise et pouvoir y répondre professionnellement. Créer du contenu qui montre votre expertise dans votre secteur. Et aussi permettre à l’acheteur de facilement prendre contact avec vous pour obtenir des précisions s'il le souhaite.
Vous êtes parmi la liste des sélectionnés, le client va à présent vous comparer à vos concurrents. Il faut pouvoir montrer en quoi vous êtes différents et quels sont vos atouts qui vont faire pencher le choix de votre côté.
Vos atouts doivent ressortir. Un Benchemark dans la phase de conception du message peut vous donner les tendances, les points forts, les points faibles de vos concurrents. Vous pourrez ainsi travailler sur un contenu qui correspond au marché, proposer des produits ou des services différents, être présent là où sont vos concurrents, mais aussi là où ils ne sont pas.
Vous pouvez proposer des offres, des facilités de paiements, des garanties supplémentaires, des services de livraisons adaptés, un suivi personnalisé, des délais express, etc… Les avis et témoignages peuvent aussi être décisifs.
Ces "plus" influenceront l’acheteur dans sa décision finale : la commande
